자주묻는 질문

• 주문 취소는 어떻게 하나요?

• 주문 취소는 제품 주문 완료 후 즉시 취소가 가능합니다.

  주문 단계가 [ 배송중 ] 일 경우에는 취소가 불가합니다. 

  배송중 취소 요청시 교환 및 반품 규정에 따라 반품 비용이 발생됩니다.

• 배송지 변경은 어떻게 하나요?

• 제품 주문 완료 후 배송지 변경은 불가합니다.

  주문 취소 후 재주문 또는 고객센터 (1644-3375 )으로 연락 주시면, 배송지 변경이 가능합니다.

• 배송 소요 기간은 어떻게 되나요?

• 제품 배송 기간은 구매 완료 후 약 2일~5일 소요 됩니다. 주문 건은 익일 출고 진행되오나, 배송 지역 및 배송사에 따라 상이 할 수 있습니다.

  * 악천, 천재지변 등의 특수한 상황으로 인한 배송 지연이 발생 될 수 있습니다.

   

• 비회원 주문 조회는 어떻게 하나요?

• 로그인 창 내 비회원 주문조회에서 조회가 가능합니다.

  주문 시 입력한 비밀번호와 주문 완료 후 발급된 주문번호를 입력하여 조회해주세요.

• 주문을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

• 제품 주문 완료 후 주문 변경은 불가합니다.

  주문 단계가 [ 배송 준비 ] 이전 단계라면 배송 취소 후 재주문 해주세요.

  제품이 이미 발송된 경우 취소가 불가하오니, 고객센터(1644-3375)으로 연락 부탁드립니다.

• 교환 및 반품은 어떻게 하나요?

• 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내 제품 미개봉일 경우 접수 가능합니다.

  단순 고객의 변심에 의한 반품은 최초 배송비 무료 배송일 경우 왕복 택배비 가 발생되며, 주문 고객이 부담합니다.

  제품 개봉 후 설치 및 조립이 되었거나, 포장이 손상된 제품은 7일 이내에 신청하시더라도 단순 고객 변심으로 인한 반품이 불가합니다.

  단, 제품이 불량인 경우 제외됩니다.

   

   

  ※ 배송비 안내

  - 매트리스

  편도 15,000원

  왕복 30,000원

   

  - 온수매트

  편도 5,000원

  왕복 10,000원 

   

  - 이외 제품

  편도 3,000원

  왕복 6,000원

• 주문 및 배송은 어떻게 조회하나요?

• 홈페이지 우측 상단 [ 마이 페이지 > 주문/배송조회 ]에서 주문 내역 확인이 가능합니다.​

  모바일의 경우 우측 [ 메뉴 > 주문/배송조회 ]에서 주문 내역 확인이 가능합니다.​ 

• 교환 및 반품 신청 후 철회가 가능한가요?

• 제품을 아직 반송하지 않은 경우에 가능합니다.

  고객센터(1644-3375) 으로 문의주시면 접수 및 처리가 가능합니다.